│退貨權益說明

1. 依照消費者保護法的規定，生鮮食品不適用7天無條件退貨條款。

2. 若您收到商品有問題請於24小時內至鄰家鮮生官網頁面右下方對話框連繫客服處理，並提供以下資訊：

(1).訂單編號

(2).欲退貨原因 

(3).請盡量保持商品的完整包裝並將缺失或毀損的商品照片一同傳送

3. 如您的訂單有使用紅利/折價卷折抵，訂單取消後，視同放棄紅利/折價卷，恕不再另外歸還。

│退款說明

1. 在您收到貨品後，請儘速確認您所訂購的商品，如有非人為因素所致之商品損毀、不完整的情形，請您儘速拍照存證並且通知本公司客服人員，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定、回報包裝人員與現場主管，針對此事進行改善，並儘速為您處理退款流程。

2. 若經由本公司查明瑕疵與事實相符者，本公司會將退款確認信寄至您的信箱。因應每家銀行作業時間不同，建議您可於14天後確認帳戶或信用卡帳單。

3. 訂單付款狀態由「待退款」變為「已退款」，即完成退款程序。

│退款電子發票說明

1. 根據財政部令台財資字第1040004308號「電子發票實施作業要點」，消費開立之「二聯式電子發票」將以託管方式，鄰家鮮生為響應環保不主動郵寄紙本發票，開立後會以Email通知。

2. 於本站購物消費者同意每筆退貨授權「營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單」將全權由鄰家鮮生處理，以利加速退貨、　退款作業。待商品退款作業後，將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台存證。