│退貨權益說明

1. 依照消費者保護法的規定,生鮮食品不適用7天無條件退貨條款。

2. 若您收到商品有問題請於24小時內至鄰家鮮生官網頁面右下方對話框連繫客服處理並提供以下資訊:

(1).訂單編號

(2).欲退貨原因 

(3).請盡量保持商品的完整包裝並將缺失或毀損的商品照片一同傳送

3. 如您的訂單有使用紅利/折價卷折抵,訂單取消後,視同放棄紅利/折價卷,恕不再另外歸還。

 

 

│退款說明

1. 在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品,如有非人為因素所致之商品損毀、不完整的情形,請您儘速拍照存證並且通知本公司客服人員,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定、回報包裝人員與現場主管,針對此事進行改善,並儘速為您處理退款流程。

2. 若經由本公司查明瑕疵與事實相符者,本公司會將退款確認信寄至您的信箱。因應每家銀行作業時間不同,建議您可於14天後確認帳戶或信用卡帳單。

3. 訂單付款狀態由「待退款」變為「已退款」,即完成退款程序。

 

│退款電子發票說明

1. 根據財政部令台財資字第1040004308號「電子發票實施作業要點」,消費開立之「二聯式電子發票」將以託管方式,鄰家鮮生為響應環保不主動郵寄紙本發票,開立後會以Email通知。

2. 於本站購物消費者同意每筆退貨授權「營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單」將全權由鄰家鮮生處理,以利加速退貨、 退款作業。待商品退款作業後,將直接開立折讓單上傳至財政部電子發票整合服務平台存證。

EVENT CLOSE
已加入購物車
已更新購物車
網路異常,請重新整理